Políticas del Estudio
Estas políticas existen para mantener el calendario, los precios y la experiencia del salón predecibles para todas las clientas. Al reservar una cita en MUA Salon, confirmas haber leído y aceptado las políticas que aparecen a continuación.
Cómo reservar
Las citas se reservan llamando al (323) 775-3637, por correo electrónico a hello@muasalon.com o en línea a través del enlace de reservación. Para servicios largos o de alto valor — maquillaje permanente, color completo, peinado de novia — requerimos un depósito no reembolsable que se aplica al saldo final del servicio.
Los walk-ins son bienvenidos según disponibilidad, pero recomendamos llamar antes, especialmente los fines de semana y los días previos a feriados.
Política de depósitos
Los siguientes servicios requieren un depósito al reservar:
- Maquillaje permanente (microblading, nano cejas, lip blush, eyeliner): $100 no reembolsable, aplicado al saldo.
- Peinado de novia y prueba: $200 no reembolsable, aplicado al saldo.
- Color completo o transformación (más de 3 horas): $75 no reembolsable, aplicado al saldo.
- Extensiones de cabello: 50% del costo al confirmar el pedido.
Los depósitos no son reembolsables, pero se transfieren a una nueva fecha si la reagendación se solicita con al menos 48 horas de anticipación.
Política de cancelación
Pedimos al menos 24 horas de aviso para cancelar o reagendar cualquier cita.
- Cancelación con más de 24 horas: sin cargo (el depósito, si lo hay, se transfiere).
- Cancelación con menos de 24 horas: se cobra el 50% del servicio reservado a la tarjeta archivada.
- No-show (no asistir): se cobra el 100% del servicio reservado.
- Depósitos de PMU y novias: no reembolsables, pero transferibles con más de 48 horas.
Las cancelaciones por enfermedad, emergencia familiar o causa de fuerza mayor se revisan caso por caso, y normalmente reagendamos sin cargo.
Llegadas tarde
Por favor, llega 5 minutos antes de tu cita. Si llegas 15 minutos o más tarde, es posible que tengamos que acortar el servicio para no afectar a la siguiente clienta, cobrando el servicio completo. Las llegadas tarde de más de 20 minutos pueden contar como no-show.
Políticas de maquillaje permanente
El maquillaje permanente es un procedimiento médico-estético que requiere preparación y cuidados específicos. Para todos los servicios de PMU:
- Debes tener al menos 18 años y firmar un consentimiento informado.
- Las personas embarazadas o lactando, con ciertas condiciones médicas o tomando anticoagulantes no son candidatas.
- Evita alcohol, cafeína y aspirina por 24 horas antes; sigue las indicaciones de pre y postcuidado.
- Las sesiones de retoque (4–8 semanas después) tienen costo adicional — ver menú de maquillaje permanente.
- Los resultados de pigmento varían según el tipo de piel; cada caso es único.
Si algo no te gustó
Tu satisfacción importa. Si por alguna razón el resultado no es lo que esperabas, contáctanos dentro de los 7 días posteriores al servicio. Reservaremos un ajuste sin cargo con tu estilista. Esto aplica para:
- Cortes que requieran rectificación menor (largo, capas).
- Color que necesite un toque (tono, brillo).
- Cejas o pestañas que requieran ajuste de forma.
No hacemos reembolsos en efectivo por servicios prestados, pero siempre buscamos una solución que te deje feliz.
Pago, propinas y tarjetas de regalo
Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay. La propina es opcional pero apreciada (genéricamente 18–22% del costo del servicio). Las propinas en efectivo van directamente a la artista; las propinas en tarjeta se procesan en el mismo recibo.
Las tarjetas de regalo son canjeables en cualquier servicio, no caducan y no se canjean por efectivo.
Si te sientes mal
Por respeto a otras clientas y a nuestro equipo, te pedimos reagendar si tienes fiebre, tos persistente, gripe o cualquier otra enfermedad transmisible. Reagendaremos sin cargo el mismo día en que llames.
Privacidad y datos
Mantenemos un historial de servicios para mejorar tu experiencia. Nunca compartimos tu información con terceros con fines de marketing. Las fotos "antes/después" solo se usan con tu consentimiento explícito (oral o escrito). Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento escribiendo a hello@muasalon.com.
¿Preguntas sobre las políticas?
Estamos a una llamada o email de distancia.