قوانین و شرایط

02

قانون عدم استرداد

همه هزینه‌های خدمات غیرقابل‌استرداد است. ما کسب‌وکاری هنری هستیم و برای زمان، استعداد و مواد هزینه می‌گیریم. استرداد برای خدمات انجام‌شده ارائه نمی‌شود.

با این حال، اگر از نتیجه خدمتی کاملاً راضی نیستید، ظرف ۷ روز از نوبت با ما تماس بگیرید تا برای اصلاح رایگان با همان هنرمند یا هنرمند دیگری به انتخاب شما برگردید. هدف ما این است که هر مهمان با حس خوب از کار، صندلی را ترک کند.

محصولات خرده‌فروشی تابع شرایط استرداد جداگانه در بخش ۰۶ هستند.

04

بیعانه

برای قطعی کردن نوبت‌های زیر بیعانه غیرقابل‌استرداد لازم است: آرایش دائم، عروس و خدمات رنگ طولانی (دکلره کامل، اکستنشن مو و هر خدمت بیش از ۳ ساعت). بیعانه در روز خدمت از صورتحساب نهایی کسر می‌شود.

مبلغ بیعانه بسته به خدمت فرق می‌کند:

• میکروبلیدینگ یا خط چشم دائم: $150
• نانو براوز یا لیپ بلاش: $150
• تریوی شاخص BLD: $300
• میکروپیگمنتیشن پوست سر: 20%
• عروس (در سالن یا در محل): ۵۰٪ کل قیمت
• رنگ طولانی یا اکستنشن: $200

بیعانه غیرقابل‌استرداد است اما با دست‌کم ۷۲ ساعت اطلاع قبلیمی‌تواند یک بار به تاریخ جدید منتقل شود. تغییرهای بعدی بیعانه جدید می‌خواهند.

06

محصولات

محصولات خرده‌فروشی بازنشده و در بسته‌بندی اصلی، ظرف ۱۴ روز از خرید برای اعتبار فروشگاه قابل بازگشت‌اند. خرید خرده‌فروشی به روش پرداخت اصلی مسترد نمی‌شود.

محصولات بازشده فقط در صورت معیوب بودن قابل بازگشت‌اند. اگر محصولی واکنش پوستی ایجاد کرد، ظرف ۱۴ روز با عکس تماس بگیرید تا کالا را تعویض یا اعتبار فروشگاه صادر کنیم.

کارت هدیه غیرقابل‌استرداد است و با پول نقد تعویض نمی‌شود. ببینید: صفحه کارت هدیه برای شرایط کامل.

08

سیاست حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی:

ما که هستیم

MUA Salon («ما») اداره‌کننده muasalon.com است و خدمات زیبایی، آرایش دائم، مو، مژه، ناخن و آرایشگری مردانه را از 8336 W 3rd Street، لس‌آنجلس، کالیفرنیا ۹۰۰۴۸ ارائه می‌دهد. تماس: hello@muasalon.com.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

• داده هویتی و تماس — نام، ایمیل، شماره تلفن، نشانی پستی، تاریخ تولد. هنگام رزرو، خرید محصول، پر کردن فرم، پیام در اینستاگرام/فیسبوک یا عضویت در به‌روزرسانی‌ها داده می‌شود.
• داده رزرو و خدمات — خدمت درخواستی، زمان نوبت، استایلیست، یادداشت‌ها و سابقه مراجعات قبلی.
• داده پرداخت — جزئیات کارت پرداخت توسط پردازشگرهای پرداخت ما (Square و Stripe) جمع‌آوری و پردازش می‌شود. شماره کامل کارت را ذخیره نمی‌کنیم.
• غربالگری سلامت — برای آرایش دائم، اکستنشن مژه و برخی درمان‌ها اطلاعات پزشکی لازم برای ارائه ایمن خدمت را جمع‌آوری می‌کنیم (آلرژی، داروها، وضعیت بارداری و غیره).
• استفاده از وب‌سایت و اپ — صفحات بازدیدشده، ارجاع‌دهنده، نشانی IP، نوع دستگاه و تعاملاتی که با کوکی و پیکسل (Google Analytics 4، Meta Pixel) ردیابی می‌شوند. این به ما کمک می‌کند نحوه استفاده از سایت را بفهمیم و عملکرد تبلیغات را بسنجیم.
• محتوای پیام — محتوای پیام‌هایی که از طریق دایرکت اینستاگرام، مسنجر فیسبوک، واتساپ، پیامک، ایمیل یا چت وب برای ما می‌فرستید.

چطور از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

• برای تأیید و انجام نوبت شما.
• برای ارسال تأیید رزرو، یادآوری و رسید.
• برای پاسخ به پرسش‌هایی که از هر کانالی شروع می‌کنید (دایرکت اینستاگرام، مسنجر، واتساپ، پیامک، ایمیل، تلفن، چت وب).
• برای ارائه خدمت ایمن و آگاهانه (داده غربالگری سلامت فقط برای همان خدمت استفاده می‌شود و برای بازاریابی به اشتراک گذاشته نمی‌شود).
• برای پردازش پرداخت و رعایت قوانین مالیاتی و حسابداری.
• برای بهبود وب‌سایت، رزرو کارآمدتر و شخصی‌سازی پیشنهادهایی که می‌بینید.
• برای سنجش عملکرد کمپین‌های بازاریابی و، با رضایت شما در صورت لزوم، نمایش تبلیغات مرتبط در Meta (فیسبوک، اینستاگرام) و Google.
• برای رعایت تعهدات قانونی.

اشتراک اطلاعات شما

اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. فقط با این‌ها به اشتراک می‌گذاریم:

• ارائه‌دهندگان خدمات که به اداره کسب‌وکار کمک می‌کنند — پردازشگرهای پرداخت (Square، Stripe)، ارائه‌دهندگان ایمیل و پیامک، ابزارهای تقویم و رزرو، میزبانی (Hostinger)، تحلیل (Google) و پلتفرم‌های تبلیغاتی (Meta). هر کدام به‌عنوان پردازشگر داده تحت قرارداد عمل می‌کنند.
• شرکای تبلیغاتی — Meta (فیسبوک و اینستاگرام) و Google ممکن است داده تجمیعی تبدیل را از طریق پیکسل‌هایشان برای سنجش دریافت کنند. می‌توانید ردیابی را در تنظیمات حریم خصوصی مرورگر یا دستگاه غیرفعال کنید.
• مراجع قانونی — وقتی قانون، حکم دادگاه یا حفاظت از ایمنی مشتریان و کارکنان ایجاب کند.

داده شما را چقدر نگه می‌داریم

سوابق نوبت: ۷ سال (مالیات + بیمه). مخاطبین بازاریابی: تا لغو عضویت. فرم غربالگری سلامت: ۷ سال (قانون نگهداری سوابق تاتوی آرایشی کالیفرنیا). رشته‌های پیام: ۳ سال. تحلیل وب‌سایت: ۲۶ ماه (پیش‌فرض Google Analytics).

حقوق شما

بسته به محل زندگی (CCPA/CPRA کالیفرنیا، GDPR اتحادیه اروپا/بریتانیا یا جای دیگر)، ممکن است حق داشته باشید:

• نسخه‌ای از اطلاعات شخصی‌تان که نزد ماست دریافت کنید.
• اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
• اطلاعات شخصی‌تان را حذف کنید — بخش حذف داده در زیر را ببینید.
• هر زمان از ایمیل بازاریابی، پیامک یا هدف‌گیری تبلیغاتی انصراف دهید.
• رضایت خود را برای هر پردازشی که به آن متکی است پس بگیرید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، از ایمیل ثبت‌شده‌تان به hello@muasalon.com ایمیل بزنید. ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم.

کوکی و ردیابی

وب‌سایت ما از کوکی‌های شخص اول برای به خاطر سپردن سبد خرید و وضعیت ورود و از پیکسل‌های شخص ثالث Google Analytics و Meta برای سنجش عملکرد تبلیغات استفاده می‌کند. می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر غیرفعال کنید — برخی امکانات (مثل فروشگاه) بدون آن‌ها کار نمی‌کنند.

کودکان

خدمات ما برای بزرگسالان است. آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کرده‌ایم، لطفاً تماس بگیرید تا حذفش کنیم.

انتقال بین‌المللی

برخی ارائه‌دهندگان خدمات ما (مثل Meta، Google) ممکن است داده را خارج از کالیفرنیا پردازش کنند. آن‌ها به تدابیر حفاظتی مناسب (بندهای قراردادی استاندارد یا معادل) متعهدند.

تغییرات این سیاست

وقتی رویه‌هایمان تغییر کند این صفحه را به‌روز می‌کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای این بخش زمان را نشان می‌دهد. تغییرات مهم ۳۰ روز در بالای سایت برجسته می‌شوند.

تماس

سؤال یا درخواست حریم خصوصی: hello@muasalon.com · MUA Salon، 8336 W 3rd St، لس‌آنجلس، کالیفرنیا ۹۰۰۴۸.